Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services d'automatisation financière, nous collectons différents types de données selon vos interactions avec karinneelo :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, secteur d'activité, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Préférences et intérêts : besoins en automatisation, secteurs d'intérêt
• Communications : échanges par e-mail, formulaires de contact, demandes de support

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont exclusivement traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir et personnaliser nos services d'automatisation financière
• Répondre à vos demandes d'information et assurer le support client
• Vous informer de nos nouveautés et services susceptibles de vous intéresser
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les fraudes

Droits garantis

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Mesures organisationnelles

Au-delà des aspects techniques, nous avons mis en place une gouvernance rigoureuse :

• Désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO)
• Procédures d'incident et de notification en cas de violation
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Politique de confidentialité stricte pour tous nos employés
• Clauses de protection des données dans tous nos contrats

Partage limité et encadré

Nous ne partageons vos données personnelles qu'dans des circonstances strictement définies et toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services
• Partenaires d'intégration pour l'automatisation financière (avec votre accord explicite)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
• Conseils juridiques et comptables dans le cadre de notre activité

Garanties contractuelles

Tous nos partenaires et prestataires s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que karinneelo, notamment par la signature d'accords de traitement des données (DPA) conformes au RGPD.

Durées de conservation

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps nécessaire :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : pendant la durée contractuelle + 5 ans
• Données de support : 2 ans après résolution du dernier incident
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

Procédures de suppression

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de votre part, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des procédures certifiées, incluant la destruction de toutes les copies et sauvegardes.